洛杉磯警局的談判專家杰夫（布魯斯?威利斯 Bruce Willis 飾）在一次解救被劫持人質(zhì)行動失敗后，意氣消沉，覺得自己已經(jīng)不再適合擔(dān)當(dāng)起這份重要的工作，因而申請調(diào)職前去一個治安良好小鎮(zhèn)的警察局任職，心想在那里平靜的度過下半輩子。這天，小鎮(zhèn)的三名不良青年意圖偷走管帳師史密斯（凱文?波拉克 Kevin Pollak 飾）的汽車時，意外令他們困在了一棟豪宅當(dāng)中，驚慌失措的三人劫持了史密斯一家作人質(zhì)。一貫沒有應(yīng)付過這種場面的小鎮(zhèn)警察們一時驚慌失措。杰夫只能再次出馬，重操舊業(yè)。統(tǒng)一時候，杰夫的家人也遭到了綁架。杰夫面對這起雙面綁架案會如何處理？