對外號稱自己243歲的馬格瑞姆（達斯汀·霍夫曼 飾）師長，開了一家有200年汗青神奇的玩具店，每件玩具都有自己的生命力，莫莉·馬奧尼（娜塔麗·波特曼飾）是這家玩具店的經理，小時候的她因為能雋拔的彈奏“拉赫曼尼諾夫第二號鋼琴協奏曲”而被認為是一個天才鋼琴手，可是直到她22歲，卻一向無法突破瓶頸，變的對自己自決心信念不及。老實刻板的管帳師亨利·韋斯頓（杰森·貝特曼 飾）被雇傭為玩具店做資產評估，和玩具店中一向交不到朋友的小店員埃里克（扎奇·米爾斯 飾）漸漸成為了朋友。突然有一天，馬格瑞姆宣布要離開，要將店交給莫莉，莫莉卻不相信自己有這樣的能力去經營這玩具店，而此時，一向明亮歡樂的玩具店也開始變的陰暗而損失色彩，難道馬格瑞姆的玩具店真的要從此消失嗎？，朋友們要如何幫助莫莉建立自己的決心信念呢？