平靜的小鎮在寒冬里迎來了火熱的一天。年輕的薇安蘿雪（朱麗葉特-比諾什 Juliette Binoche 飾)）帶著女兒來到這里，在當地教堂的對面開了一間名為“天上人世 核桃糖”的巧克力店。巧克力香濃的氣味在小鎮上空飄蕩，吸引浩繁小鎮居民，而神奇的是，薇安蘿雪每次做出來的巧克力，都能滿足顧客的心理需求，發掘他們心中隱蔽的渴望。很多人本來封閉灰暗的生活有了新的色彩。可是，這卻激怒了鎮里的神父和貴族，他們視薇安蘿雪為異類，鎮里出現了對立的兩派。而這時，吉普賽人洛克斯（強尼戴普 Johnny Depp 飾）遠道而來，進入了薇安蘿雪的陣營，他令薇安蘿雪勇敢地打開了自己心里的欲望，二人共浸愛河，卻想不到神父盤算著如何把這個“不祥”女子趕出小鎮，因而，新舊觀念的大碰撞開始了。